Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre el Festival, las entradas, la compra y la transmisión en directo. Si tiene preguntas sobre nuestras proyecciones en autocines, visite nuestra DRIVE-IN página de películas.

Asistencia al cliente

Para la venta de entradas o la asistencia técnica, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

 Apoyo al festival: 213-480-7088

 [email protected]

Del 31 de marzo al 15 de abril: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h.
Del 16 al 20 de abril (Festival):De viernes a martes de 10:00 a 18:00

Preguntas generales

¿Cuándo es el festival?

El Festival de Cine Outfest Fusion QTBIPOC se celebrará del 16 al 20 de abril.

¿Qué es Outfest Now?

Outfest Now es la plataforma de vídeo y streaming que acoge las proyecciones de las películas del festival. Cuando compre entradas individuales a través de la página web del Festival, recibirá un correo electrónico de confirmación de Outfest Now con el asunto: "Aquí tiene su pedido de NOMBRE DE LA PELÍCULA". También recibirá un correo electrónico de activación que le llevará a ver las películas desde su biblioteca de streaming.

¿Habrá preguntas y respuestas de los cineastas?

Habrá sesiones virtuales de preguntas y respuestas con los cineastas en algunas proyecciones. Consulte el programa de la película para conocer los detalles de las sesiones de preguntas y respuestas de determinadas películas. Las sesiones de preguntas y respuestas comenzarán una vez finalizada la película. Las sesiones de preguntas y respuestas de los cineastas también estarán disponibles de forma gratuita en OutfestNow.com.

¿Cuándo puedo empezar a ver películas?

Todas las películas en línea del festival están disponibles para su visionado a partir de del 16 al 20 de abril, a partir de las 7 de la mañana PT del 16 de abril. En la mayoría de los casos, una vez que pulse "PLAY" tendrá 72 horas para completar la película antes de que se cierre la ventana de visionado. Las proyecciones en autocines tendrán lugar los días 17 y 18 de abril en el Exposition Park, compre las entradas para el autocine AQUÍ.

Preguntas sobre la venta de entradas

¿Cuándo puedo comprar las entradas?

Todas las entradas están actualmente a la venta AQUÍ

¿Cómo se compran las entradas?

Visite nuestra página web GUÍA DE CINE para comprar entradas individuales. Hay una cantidad limitada de pases All-Access disponibles para comprar por 99 dólares. El pase All-Access incluye todos los largometrajes y cortometrajes ONLINE, no incluye las proyecciones en el autocine. Compre el pase All-Access AQUÍ.

¿Se agotarán las proyecciones virtuales?

Hay un número limitado de entradas digitales disponibles para la compra de largometrajes. Los programas de cortometrajes no tienen aforo. Por favor, reserve sus entradas con antelación para asegurarse el acceso.

Soy miembro de Outfest, ¿cómo reclamo mis beneficios de entradas gratuitas?

Los miembros de Outfest han recibido un correo electrónico del equipo de miembros para reclamar sus beneficios de entradas gratuitas. Los miembros deben rellenar un formulario con sus selecciones gratuitas, después de que su pedido haya sido procesado verá las películas añadidas a sus "productos" en su biblioteca en la plataforma Outfest Now. Si no ha recibido el formulario de entradas para miembros o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]

He comprado mis entradas, ¿ahora qué hago?

Habrá recibido un correo electrónico de confirmación de su(s) compra(s) de Outfest Now. Si has comprado tu(s) entrada(s) antes del festival, tu confirmación dirá que "se te notificará cuando la película esté disponible". A continuación, busque un correo electrónico de acceso virtual el 16 de abril que le llevará a transmitir sus selecciones.

Si compró su(s) entrada(s) durante el festival (del 16 al 20 de abril), su correo electrónico de confirmación tendrá un enlace para empezar a ver la película que compró.

¿Se pueden hacer devoluciones o cambios?

No hay reembolsos ni cambios.

¿Mi suscripción anual o mensual a Outfest Now me da acceso al programa Outfest Fusion de forma gratuita?

No. Las películas de Outfest Fusion se venden por separado de la suscripción a Outfest Now. Puede comprar películas individuales o un pase All-Access para el festival y las películas se añadirán a su cuenta de Outfest Now.

Preguntas sobre el streaming

¿Cómo podré acceder a ver las películas para las que he comprado entradas?

TODAS las películas estarán disponibles para verlas a partir del 16 de abril hasta el 20 de abril y recibirá un correo electrónico de acceso en la dirección de correo electrónico utilizada para comprar su(s) entrada(s). Si la proyección ya está disponible para verla, se le presentará un enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de la compra para empezar a verla.

Al hacer clic en el botón para empezar a ver, tendrá 72 horas para completar la película.

¿En qué dispositivos puedo ver las películas?

Hay varios métodos para ver películas en tus dispositivos:

EN TU TELEVISIÓN

  • Descargue la aplicación "Outfest Now" para Roku, AppleTV, FireTV, AndroidTV o Chromecast, inicie sesión y comience a ver desde "Su biblioteca".
  • Transmite desde un ordenador o teléfono/tableta Android mediante elnavegador Chrome a un dispositivo Chromecast.
  • AirPlay desde un ordenador, iPhone o iPad a un AppleTV (Gen 2 y superior) o a cualquier Smart TV que lleve el distintivo "AirPlay".

EN SU SMARTPHONE O TABLETA

  • Descargue la aplicación "Outfest Now" para iPhone, iPad, Android o Google Play. Inicie sesión y comience a ver desde "Su biblioteca".

EN SU ORDENADOR

  • Entra en OutfestNow.com e inicia sesión desde cualquiera de los navegadores compatibles para empezar a ver las películas. En tu ordenador ve a "Configuración de la cuenta", desde ahí verás la pestaña "Compras" donde estarán las películas que hayas comprado para Outfest Fusion.

¿Cuáles son sus navegadores compatibles?

Navegadores compatibles

Recomendamos los siguientes navegadores cuando intente ver o navegar por los contenidos.

NavegadorSistema operativoVersión
Google ChromeOSX, Windows, Android69+
Mozilla FirefoxOSX, Windows58+
SafariOSX, iOS10+
Microsoft EdgeWindows15+

También puedes ver las películas en la aplicación OUTFEST NOW en Roku, AppleTV, FireTV, AndroidTV, Apple App Store, Google Play, tabletas y teléfonos Android con Chrome, y en iPhones y iPads con Safari.

¿Hay subtítulos disponibles?

Tenemos una serie de películas con subtítulos cerrados o abiertos. Los subtítulos se indican en el reproductor de la película con CC para subtítulos cerrados.

Los subtítulos pueden activarse o desactivarse mientras se transmite la película. Para activarlos, seleccione Inglés (CC) en la ventana de subtítulos situada en la esquina inferior derecha del reproductor de vídeo.

Los subtítulos abiertos no se pueden desactivar.

¿Por qué la reproducción de mi vídeo es lenta?

Utilizamos una transmisión con tasa de bits adaptativa, lo que significa que la calidad de la transmisión se ajustará automáticamente en función de su velocidad de Internet. Si tu conexión a Internet es pobre o inconsistente, puedes tener problemas durante la reproducción. Si tienes wifi, intenta acercarte a tu router.

Si compró su(s) entrada(s) durante el festival (del 16 al 20 de abril), su correo electrónico de confirmación tendrá un enlace para empezar a ver la película que compró.

¿Qué es una ventana de vigilancia y cuánto tiempo tengo que vigilar?

La ventana de visualización es el tiempo que tienes para ver una película una vez que pulsas "PLAY".

Las películas en línea tienen una ventana de visualización de 72 horas cuando se recibe el acceso a las películas y se pulsa PLAY. 

¿Puedo ver películas a nivel internacional?

Puede ver la mayoría de las películas desde cualquier parte del mundo, pero unas pocas están geobloqueadas y limitadas a Estados Unidos. Las restricciones se indican en cada una de las páginas de la película, en su caso.

Las siguientes películas NO están disponibles fuera de los Estados Unidos:

  • Por fin
  • La hija de Dios baila
  • Salsa de soja (Nuoc Tuong)
  • Cómo somos
  • No todos los chicos son azules
  • Atrapado (Caer)
  • Diarios de Cristal
  • La Nave del Olvido
  • Kapana
  • Ma Belle, My Beauty
  • En ninguna parte
  • Hasta luego
  • Verano
  • Chosen Fam (Temporada 1)

Estas restricciones fueron establecidas por los titulares de los derechos. Lamentablemente, no podemos solicitar un acceso especial a ellos.

Preguntas sobre el evento

¿Dónde puedo encontrar información sobre los Drive-ins?

Por favor, visite nuestro PÁGINA DE CONDUCCIÓN.

¿Tienen eventos gratuitos?

¡Sí!

Organizaremos conversaciones con cineastas y paneles gratuitos pregrabados y en directo en OutfestFusion.com.

Si no puedes comprar entradas para las películas o los talleres, Outfest Fusion es por y para la comunidad, rellena este formulario AQUÍ para solicitar un pase para el festival por dificultades económicas. Normalmente respondemos a las solicitudes en 24 horas.

¿Ofrecerá otros eventos sociales para charlar con los cineastas?

Sí. Estamos trabajando en la programación de algunos grupos de discusión virtuales y encuentros sociales en Zoom y Clubhouse. Manténgase atento a nuestro sitio web y a las redes sociales para obtener más detalles.

Asistencia al cliente

Para la venta de entradas o la asistencia técnica, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

 Apoyo al festival: 213-480-7088

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Del 31 de marzo al 15 de abril: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h.
Del 16 al 20 de abril (Festival):De viernes a martes de 10:00 a 18:00